Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van KobiCRM, een online dienst van KobiTech B.V., Klompenmakerstraat 24, 4871 EM Etten-Leur, KvK 42005593 (hierna: KobiTech). Ze gelden voor elke offerte, elke overeenkomst en elk gebruik van KobiCRM door een bedrijf (hierna: de klant). Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij KobiTech daar schriftelijk mee instemt. Staat in een offerte of overeenkomst iets anders dan hier, dan gaat de offerte of overeenkomst voor.

2. De dienst

KobiCRM is een systeem voor bedrijven om klanten, aanvragen, offertes, facturen, planning en werkbonnen te beheren. De klant gebruikt het via internet; KobiTech zorgt voor de software, de opslag en het onderhoud. Welke onderdelen de klant krijgt, staat in de offerte of in het gekozen abonnement. KobiTech mag de dienst verbeteren en onderdelen aanpassen, zolang wat de klant afnam in de kern blijft werken.

3. Account en toegang

De klant krijgt een account voor zijn bedrijf en kan daarin gebruikers toevoegen. De klant zorgt dat alleen de juiste mensen toegang hebben, dat inloggegevens geheim blijven en dat gebruikers deze voorwaarden volgen. Vermoedt de klant misbruik van een account, dan meldt hij dat direct aan KobiTech. KobiTech mag een account tijdelijk blokkeren als dat nodig is om misbruik of schade te voorkomen, en meldt dat dan aan de klant.

4. Gebruik

De klant gebruikt KobiCRM alleen voor zijn eigen bedrijf en volgens de wet. Het is niet toegestaan om met KobiCRM ongevraagde berichten te versturen in strijd met de wet, de dienst te overbelasten, beveiliging te omzeilen of de software te kopiëren. De klant is zelf verantwoordelijk voor wat hij en zijn gebruikers in KobiCRM zetten en versturen, zoals offertes, facturen en berichten aan zijn klanten.

5. Gegevens van de klant

De gegevens die de klant in KobiCRM zet, blijven van de klant. Voor persoonsgegevens van zijn eigen klanten en medewerkers is de klant verantwoordelijk; KobiTech verwerkt ze alleen in opdracht van de klant, om de dienst te leveren. De afspraken daarover staan in een verwerkersovereenkomst, die de klant bij KobiTech kan opvragen. KobiCRM draait bij Microsoft Azure, in de regio West Europa in Nederland. KobiTech gebruikt de gegevens van de klant niet voor eigen doelen en verkoopt ze niet. Na het einde van de overeenkomst kan de klant zijn gegevens nog een redelijke tijd downloaden; daarna verwijdert KobiTech ze, behalve wat KobiTech volgens de wet moet bewaren.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

KobiTech doet haar best om KobiCRM steeds goed bereikbaar te houden, maar kan niet beloven dat de dienst nooit onderbroken is. Gepland onderhoud doet KobiTech zo veel mogelijk buiten kantoortijd en, als het merkbaar is, meldt KobiTech het vooraf. Storingen meldt de klant via info@kobitech.nl of 076 205 7009.

7. Prijzen en betaling

De prijzen staan in de prijslijst op deze website of in de offerte. Alle prijzen zijn zonder btw, tenzij er iets anders staat. KobiTech factureert per periode vooraf, zoals afgesproken in de offerte of het abonnement. De klant betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt KobiTech eerst een herinnering; blijft betaling daarna uit, dan mag KobiTech de toegang beperken tot de klant betaald heeft. KobiTech mag de prijzen eenmaal per jaar aanpassen en meldt dat minstens een maand vooraf.

8. Looptijd en opzeggen

De overeenkomst loopt voor de periode die in de offerte of het abonnement staat, en wordt daarna steeds met dezelfde periode verlengd. De klant kan opzeggen tegen het einde van een periode, met een opzegtermijn van een maand, per mail aan info@kobitech.nl. KobiTech kan de overeenkomst ook beëindigen tegen het einde van een periode, met een opzegtermijn van drie maanden. Handelt een van beide ernstig in strijd met deze voorwaarden en herstelt hij dat niet na een redelijke termijn, dan mag de ander de overeenkomst direct beëindigen.

9. Aansprakelijkheid

KobiTech is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming van KobiTech. De aansprakelijkheid is per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schade aan KobiTech betaalde. KobiTech is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, of schade door verkeerde gegevens die de klant zelf invoerde. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KobiTech. De klant meldt schade zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden nadat hij die ontdekte.

10. Overmacht

KobiTech hoeft haar verplichtingen niet na te komen als dat niet lukt door een oorzaak buiten haar macht, zoals een storing bij een leverancier of internetprovider, een stroomstoring of een aanval van buitenaf. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen.

11. Intellectueel eigendom

KobiCRM en alles wat KobiTech daarvoor maakte, blijven van KobiTech. De klant krijgt het recht om KobiCRM te gebruiken zolang de overeenkomst loopt. Wat de klant zelf in KobiCRM zet, blijft van de klant.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

KobiTech mag deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen meldt KobiTech minstens een maand vooraf. Gaat de klant niet akkoord, dan mag hij opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden ingaan.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met KobiTech is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen partijen eerst aan elkaar voor. Komen ze er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar KobiTech gevestigd is.